ありがとうを
ストックしよう
THANKSTOCK（サンクストック）は、
成約したお客様の声を「紙」ではなく、
「ウェブ」を介して収集することで、
担当者・会社の「資産」に
生まれ変わらせることが
可能です。
お客様の声を活用したい企業の担当者様へ
こんなお悩みを、
全てTHANKSTOCKが解決します
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顧客アンケートを
活かせていない 顧客のアンケートは紙面で行っているため、WEB上で活かせるツールがない。
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WEB上でスタッフの
実績を表現したい担当者スタッフの実績をWEB上で誰でもわかりやすく閲覧できるように表現したい。
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ネガティブな評価の
リスクは負いたくない点数評価や口コミをされるのは苦手だが、実際のリアルなお客様の声は大事にしたい。
ABOUT
/ THANK STOCKとは
自社のウェブサイトに成約したお客様の声を手間なく掲載することができる、成約者
アンケートツールです
せっかくアンケートを記入してもらっても溜まる一方で、活用方法がなくては宝の持ち腐れ。
でも、顧客の声は、次の顧客につながる大事な資産です。
THANKSTOCKでは、手間を最小限にしながら「声」を資産にする方法を提供します。
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- 宝の持ち腐れ状態…紙ベースのアンケートは
書いてもらっても、
溜まる一方で
いまいち活かせていない
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- 資産を活かせます！お客様に専用フォームから
投稿いただくことで
WEBサイトに自動反映され
会社の資産として活かせます
THANK STOCKのポイント
お客様の声は「口コミ」や「点数」ではなく
設問形式で集めるから安心！
お客様に記入頂く
アンケート項目例
- 年代／性別
- タイトル
- エリア
- 利用シーン
- 投稿日
- 担当者の第一印象は？
- どんなことを相談されましたか？
- なぜこの担当者に決めましたか？
- 担当者へ伝えたいメッセージ
※お客様に記入してもらう実際のフォーム画面例
「口コミ」や「点数」での評価ではなく、お取引が完了したお客さまから設問形式で声を集めることで、「これまでどんな取引を担当したのか」「どんなところに魅力を感じてくれたのか」といった、客観的な声をご自身の武器にすることが可能です。
Case Studies
/ 導入事例
導入事例 01
「スタッフ紹介」ページ
ベーシックな導入方法としては、スタッフ紹介のページとお客様アンケートの内容を紐づけて表示させる方法です。
スタッフ個人の資産として蓄積していくことが可能なので、新たな顧客の獲得につながることはもちろんですが、WEBサイトで随時確認することができるので、本人のモチベーションアップにも繋がります。
導入事例 02
「お客様の声」ページ
お客様アンケートは、個人の担当者ごとではなく、全担当者の情報を全て取得して一覧表示することも可能です。
お客様の声ページなどに反映することで、閲覧者は会社全体の評価として受け取ることができるので、担当者の資産は会社の資産ともなり得ます。
example
/ ありがとうの声 実例紹介
すべて、お客様が投稿した「ありがとう」の声です
※東宝ハウス町田様（実例）
- 40代女性
時間があまりない中 一生懸命 条件に合った物件を探して来て下さってありがとうございました。そして内覧の際は 業者さんにここが傷ついているとか私達が気付かない部分を指摘下さり 本当に誠実な方なんだと とても思いました。時間のない私達に的確なアドバイスをくださったので家を買うタイミングを私達は逃さなかったと思います。背中を押して下さったのと色々な知識を下さり本当に感謝しております。もし周りに家を買いたい人がいたら間違いなく●●さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。
- 30代女性
この度は最高の家に出会わせてくださりありがとうございました。購入して1年になりますが、この家にしてよかったと夫婦でよく話しています。
また、購入後も親身になって相談にのってくださりありがとうございます。おかげさまで気持ちよく過ごすことができています。●●様に担当していただけて本当によかったです。心から感謝しています。
- 50代女性
いろいろとかなりの難状況にもかかわらず、最後までこちらの希望通りにご対応頂き本当にありがとうございました。
誠実なご対応は、今後も生かされると思います。かなりハードなお仕事ですのでお体はご自愛下さい。また機会がありましたらどうぞよろしくお願いします。
- 40代男性
この度は、希望の物件に巡り会えたのは星さんあってのことだと思っており、本当に感謝しております。
どうしようか迷っている時にも、その物件の悪い点をあげて頂き、見合わせた時もありました。そして納得行くまであわせてくれました。
本当に感謝しております。ありがとうございました。
- 20代男性
この度は家探しをお手伝いいただき、ありがとうございました。的確なご助言と迅速なご対応のおかげで、当初想像していたよりもスムーズに購入まで至れたと思います。決めた物件も納得のいくもので、今から住むのが楽しみでおります。また機会があればお力をお借りしたいと思います。
- 30代男性
住宅という大きな買い物にあたり、不安も大きかったのですが、山口さんに対応していただけて本当に良かったと思っています。手続きに関しては、途中で変更をお願いすることなどもありお手数をおかけしました。フットワークの良さのおかげで無事に手続きも進み本当に良かったです。「今後も何かあったら言ってください」との言葉も有難いと感じています。本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
- 30代男性
●●さんのお陰で 限られた予算の中、希望のマイホームを実現することが出来ました。
素晴らしい建築会社も紹介して頂きましたし、そのやり取りの中でも心配な事があったりここぞという時にはいつもかけつけて下さり、とても心強かったです。
夫婦の間でも『わからない事があったら、とりあえず●●さんに聞こう！』となっていました。笑
最後の最後まで親身になってお付き合い頂き、本当にありがとうございました。
- 40代女性
今回の住み替えは3つの不動産が関わり、本当に大変だったかと思います。それでも大幅な遅れもなく夏に引っ越しができたのは●●さんのおかげだと思っています。引っ越しをして家族皆通勤や通学のストレスが軽減し、新しい生活を皆頑張っております。最後の手続きも東宝さんからは遠い埼玉まで足を運んでいただき、ありがとうございました。もう住み替えはしたくないと思っていますが、人生何があるかわかりませんので、また何か機会があった場合は是非●● さんに相談させていただきたいと思います。本当にお世話になりました。
- このような声をWEBサイトに蓄積することで、
会社の資産にすることが
できます！
FLOW
/ 導入の流れ
導入はとっても簡単!
たったの３ステップ
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01
反映させたい箇所にhtmlタグを配置
「ありがとうの声」を設定したい箇所に、弊社が発行する特定のHTMLタグを設定していただきます。
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02
お客様へ投稿用URLを送信
お客様成約者アンケートにご協力をお願いし、許可を頂いたお客様に、
ありがとう投稿専用URLを送ります。
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03
お客様の投稿完了後、WEBサイトに自動反映
送信した投稿ページより、お客様の投稿が完了すると、自動的にWEBサイトにお客様の声が反映がされます。
手間を最小限に抑え、成約の度に「ありがとう」の声を
「資産」に変えていくことが
可能です。
FAQ
/ よくあるご質問
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- いたずらや誹謗中傷の投稿はありませんか？
- ありがとうの投稿は、担当者様ごとの専用URLでしか投稿ができませんので、
口コミサイトのように、不特定多数の方から投稿されることはありません。
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- デザインの変更は可能ですか？
- iframeを使用しているので、固定のデザインとなります。デザインを変更したい場合は、APIでの連携を推奨しています。
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- お客様との撮影した写真は添付できますか？
- 今後、ありがとうを投稿いただいたお客様の声の部分に写真を後から添付できる機能を実装する予定です。
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- 質問項目は変更可能ですか？
- 変更可能です。
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- スタッフ1名から利用可能ですか？
- 利用可能です。
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- ありがとうの声だけではなく、お客様からのニーズも取得可能ですか？
- 今後、「改善してほしかった点は？」などの声を収集できるようにする予定です。
ネガティブな声は公開せずに、自社の改善用の声として蓄積することが可能です。
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- iframeではなく、APIの連携は可能ですか？
- 可能です。APIでの連携が可能であれば、デザインも自由に変更することが可能です。
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- 不動産会社ではないけれど利用できるの？
- 可能です。士業やリフォーム会社、建築事務所など、担当者にありがとうが紐づくサービスを展開してる会社様でご利用いただけます。